Diplomado en Gestión de la Calidad de los Servicios de Salud

Fortalece tu perfil profesional: aprende los estándares internacionales y nacionales en gestión de calidad en salud.
Mejora la seguridad del paciente: implementa procesos que reduzcan riesgos y eventos adversos.
Optimiza procesos internos: aplica herramientas prácticas para la mejora continua en clínicas y hospitales.
Prepárate para auditorías, certificaciones y acreditaciones: conoce los requisitos clave y cómo cumplirlos exitosamente.
Adáptate a la transformación digital: incorpora innovación, big data, historia clínica electrónica y telemedicina en la gestión de calidad.
Impulsa tu liderazgo: fortalece habilidades para liderar equipos de mejora e inspirar una cultura organizacional orientada a la excelencia.

TEMARIO

Fundamentos de la calidad en los servicios de salud

Definición y evolución del concepto de calidad en salud
Principios básicos de la gestión de calidad
Modelos internacionales (ISO 9001, Joint Commission, EFQM)
Marco normativo en México: NOM-045-SSA2, NOM-025-SSA3, entre otras

Seguridad del paciente y gestión del riesgo

Cultura de seguridad en organizaciones sanitarias
Eventos adversos y análisis causa-raíz
Herramientas de gestión del riesgo (AMEF, Ishikawa, 5 porqués)
Indicadores de seguridad y experiencias institucionales

Sistemas de gestión de calidad en instituciones de salud

Componentes de un sistema de gestión de calidad (SGC)
Documentación: manuales, procedimientos, políticas y registros
Ciclo PHVA aplicado al sector salud
Auditorías internas y mejora continua

Evaluación y mejora de la calidad

Diseño de indicadores de calidad asistencial
Benchmarking y análisis comparativo
Aplicación de Lean, Six Sigma y Kaizen en salud
Uso de datos estadísticos para la mejora continua

Acreditación y certificación en salud

Diferencias entre acreditación y certificación
Proceso de acreditación del Consejo de Salubridad General
Preparación documental y operativa
Ejemplos de casos exitosos

Liderazgo y cultura organizacional en calidad

Liderazgo clínico y administrativo
Agentes de cambio y equipos multidisciplinarios
Evaluación de la cultura organizacional
Estrategias para promover el cambio institucional

Atención centrada en el paciente

Enfoque humanista y ético en la atención
Herramientas para medir experiencia del paciente
Diseño de estrategias para mejorar satisfacción y trato digno
Protocolos de comunicación efectiva

Innovación y transformación digital en salud

Historia clínica electrónica y sistemas interoperables
Analítica de datos, Big Data e Inteligencia Artificial
Aplicaciones móviles, automatización y telemedicina
Impacto de la tecnología en la mejora de calidad

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